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["外事服务三参数调研表"]
["序号","具体要求","是否符合（是/否）","具体响应内容","备注(若不符合或有其他建议请在此栏填写，必须提供至少一条关于服务、商务要求的修改建议)"]
["预计出访次数","每年预计出访次数10次，两年预计20次"]
["基本要求：","采购人拟出访越南。根据采购人每次出行的要求编制出访方案，提出合理的建议行程和报价，并根据采购人相关意见作出调整、完善和落实，保障出访的顺利开展。出访方案及报价确认后供应商开具确认单。"]
["服务要求","1、供应商每年（共2年）根据采购人出访计划，针对具体出访团组做出实施方案，采购人择优选用。\n2、供应商负责完成以下工作：\n（1）供应商应优先选择由我国航空公司运营的国际航线（若为国内航司，则必须是GP机票），对确因无国内航空公司机票而需购买国外航空公司机票的，供应商必须经采购人同意后方可出票。同时对购买国外航空公司机票的情况作必要说明，并采购人书面同意材料，否则将以供应商违约进行处罚。航班匹配原则：航班航线、转机时间安排衔接合理；在特殊条件（特殊天气原因等）造成航班延误或取消的情况下，供应商要尽力协助团组提供改签、紧急安排当地住宿等服务。\n机票价格须不超过航空公司官网价格。如果所定航班为国内航司运营，需提供有GP字样的蓝色行程单；若为外国航司航班，则要提供航班IATA行程单。每次出访行程确定后，供应商提供航班方案及报价，由采购人确定最终方案。投标人负责提前完成所有航段的网络值机，避免因航司超售而导致无法顺利成行。\n（2）购买出访人员的全额旅游保险，并在职责范围内必须尽全力保证出访人员在国（境）外考察期间的人身和财产安全，确保出访人员如期出访，平安归来。境外保险为覆盖整个出访期间、保额不低于每人人民币30万元的出国出境人身安全意外险，提供保险单副本给采购人。\n（3）安排出访目的地有资质、信誉好的合作单位接待（或华人社团接待），按照合同规定标准（住宿标准应满足以下要求：在采购人指定地点就近安排服务规范、设施完备、环境卫生、安全可靠、交通便利的酒店，具体费用由采购人严格参照《关于印发广西壮族自治区因公临时出国经费管理办法的通知》（桂财行〔2014〕27号），《财政部 外交部关于调整因公临时出国住宿费标准等有关事项的通知》（财行〔2017〕434号）规定的住宿费用标准与供应商确定。用餐要求：标准及要求需根据每个项目具体情况而定。车辆要求：车辆数、车型、座位数需根据每个项目具体情况而定，具体费用参照市场同等车辆租赁收费标准。）安排好出访人员在境内外的住宿、餐饮、交通、翻译等服务。\n①住宿服务要求 \nA.住宿场所须具备合法经营资质。\nB.优先选择治安良好的区域，距离公务地点较近（往来方便）的位置。\nC.安保措施完善，具有24小时监控、门禁系统等。\nD.每次出行住宿尽量不安排在一楼，尽可能在同一楼层，不安排窗户朝路边喧闹的房间。\nE.房间标配：独立卫浴、空调、热水、免费Wi-Fi、基本洗漱用品等，且干净整洁，各个设施齐全且能正常使用。\nF.费用标准：不得超过《因公临时出国经费管理办法》中住宿费标准。\nG.每次出访行程确定后，由供应商提供至少2套住宿方案（提供地点、房间类型、价格），由采购人审核后决定。\n②当地交通，包含城际交通和城市内交通\nA.若采用轿车、商务车、大巴车出行的，待出访行程确定后，供应商应根据出访目的地和出访人员配置对应的车型，并提供相对应的报价方案，以供采购人审核确认后实施。\nB.车辆要求要配备相应足够的行李空间、座位、饮用水及急救包等。\nC.司机要求：拥有驾驶相应车型车辆的资质，至少三年以上驾龄，熟悉参访城市及周边路况，确保行程安全，配合项目团队管理，遵守行程时间安排。\nD.突发情况（如车辆故障）须在1小时内提供备用车辆。\nE.应急管理：制定交通应急预案（包括车辆故障、交通事故、突发疾病等场景）；投标人需承诺随时应急响应，并明确处理流程（如报警、送医、保险理赔等）。\nF.出发前3天告知采购人车牌号及司机联系方式，并按采购人安排按时到达接送点。\nG.旅行车辆应随团服务，至少保证车上备有每人每天2瓶矿泉水的量。\nH.路线规划要求：供应商需提前勘察路线，避开高峰拥堵路段，确保准时抵达，跨市行程需提供至少2条备选路线（如遇封路、天气异常时启用）。\nI.行程结束后，供应商需要提供相应的票据（标示相应的车型、里程、时长和金额，以及费用明细比如过路费、驾驶员餐费及住宿费等）。\nJ.每次出访行程确定后，供应商提供出行方案及报价，由采购人确定最终方案。\nK.出国人员往返机场：机场若与出访地在同一城市，则往返交通费应涵盖在公杂费中；若与出访地不在同一城市，应定义为城市间交通费，参照城市间交通费有关规定执行。\nL.费用标准：市内交通费用标准需要严格按照国家公杂费标准，即不超过《因公临时出国经费管理办法》中公杂费标准。城际间交通不包含在公杂费之内，但应按照车型、里程、时间长度进行报价，由采购人确认后执行。\n③用餐服务要求 \nA.用餐地点应符合当地的餐饮行业要求及标准，具有相关的经营资质和卫生许可。\nB.餐型要求：每日至少提供一日三餐（或根据行程安排正餐+简餐），出访用餐应当勤俭节约，不上高档菜肴和酒水。\nC.确保足量供应，可免费续主食（如米饭、面包等）。\nD.就餐环境要求：优先选择靠近公务地点/住宿地点的餐厅，确保就餐场所清洁、宽敞。\nE.投标人应安排卫生、符合出访相关文件要求的餐食，并经采购人确认菜单后提前预定安排到位，严禁安排各类含酒精饮料。\nF.管理要求：每次参访出行前，提前提交菜单方案（含备选方案）并经采购人确认，针对突发情况（如行程变更），需具备2小时内调整供餐的能力。\nG.预留应急食品（如包装简餐、能量棒）以备延误或临时需求。\nH.每次出访行程确定后，供应商提供餐饮方案（提供地点、菜品、价格），由采购人确定最终方案。\nI.费用标准：整体费用标准不超过《因公临时出国经费管理办法》中餐费标准。\n④导游、涉外工作人员服务要求 \nA.导游需遵守相关法律法规和行业规范，确保参访活动的专业性、安全性。\nB.导游须提供团组在境外的全程陪同服务，须具有初级导游及以上资质,具有一定的带团经验和沟通能力。出发前应制作行程表，短信/微信等提示注意事项（集合时间、地点、身份证等）。\nC.提醒注意文物保护（如禁止触摸展品）、人身安全（如山区防滑、防火），必要时协助应急处理。\nD.证件携带：随时备查导游证、行程单、团队名单等文件。\nE.投诉处理：妥善记录并反馈意见，避免冲突升级。\nF.导游、涉外工作人员服务费用包含在投标人所报的服务费中，故投标人在进行服务费费率报价时应考虑在内。\n⑤出访过程中若涉及到其他费用，须报采购人审核完成后方可实施，否则不予结算。\n（4）要求单独成团，不得与其他人员拼团。\n（5）安排经验丰富的专人负责每次出团的行程安排，并时刻保持联络，以便在出团人员出现紧急情况或因不可抗力造成服务受限时，可以及时提出应变措施并提供合理的帮助。\n（6）负责按采购人的要求对出访项目所有细项提出合理建议并落实执行境外服务。负责以下内容安排：☑境外餐食、☑境外住宿、☑境外交通（国际旅费）、☑境外交通（境外城市间交通）、☑翻译服务、☑签证服务、☑公杂费、☑境外保险，☑其他服务：（如有） 。\n其他服务项目：由双方另行协商确定。如遇紧急状况时，供应商根据实际情况并经采购人同意，可对行程做出相应调整。供应商应根据具体情况全力协助解决团组所遇问题。\n（7）每个组团费用组成为含税费用，供应商已充分考虑了政策、市场等风险因素，同意在任何情况下采购人均不予调增。金额据实结算，所有费用按照确认单签订当天，因公出国经费管理相关办法规定的货币（如美元、欧元、英镑、日元、港币等）兑换人民币汇率计算。\n（8）本项目因公临时出国经费包括:国际旅费、国外城市间交通费、住宿费、伙食费、公杂费、其他费用等 \n①国际旅费，是指出境口岸至入境口岸旅费。\n②国外城市间交通费，是指为完成工作任务所必须发生的，在出访国家的城市与城市之间的交通费用。\n③住宿费是指出国人员在国外发生的住宿费用。\n④伙食费是指出国人员在国外期间的日常伙食费用。\n⑤公杂费是指出国人员在国外期间的市内交通、邮电、办公用品、必要的小费等费用。\n⑥其他费用包括但不限于翻译费、保险费、会议注册费、签证办理费及代办费等。\n⑦上述费用不得超过《关于印发广西壮族自治区因公临时出国经费管理办法的通知》（桂财行〔2014〕27号）、《财政部 外交部关于调整〈因公临时出国住宿费标准等有关事项的通知〉》（财行〔2017〕434 号）规定。\n3、保密要求：供应商在服务中获取采购人的相关人员信息（例如：身份证、手机号等）和相关行程信息具有保密义务，需要严格保密，不能移作他用，一经发现，采购人须追究相关责任（投标人提供承诺）\n4、售后服务：\n（1）供应商必须有可靠的售后服务保障，有固定的办公和服务点。\n（2）供应商有12小时服务热线，保证接到用户电话能提供及时和合理服务。\n（3）供应商应诚实信用，严格遵守有关法律法规、行业规范和服务承诺，提供热情周到、方便快捷的服务。\n（4）出国（境）团组因公需要临时改变计划的，供应商要尽力协助，尽可能减少费用；需要退回费用的，要积极办理，不得随意涨价。\n（5）每次出团结束后，采购人对供应商进行履约服务评价，若出现供应商与外方合作单位出现纠纷，导致损害出访人员利益情况，采购人将该供应商列入“不诚信服务商名单”，5年内不准参加采购方的招标活动。"]
[]
[]
[]
["考核","每次服务完成后，釆购人针对服务进行评分，具体如下：评价低于90分时，扣除本次结算金额的2%。连续两次评价低于80分，釆购人有权终止供应商的服务。考核小组不少于三人单数，由国际合作和对外交流部组织，包含但不限于出行团长、团员等。                                     "]
["合同期限","两年"]
["标的提供的地点","采购人指定地点"]
["付款方式","自合同生效之日起，双方以一团一结方式结算，付款方式如下：无预付款，服务完成后，经采购人验收合格，供应商开具有效票据，并提供付款材料至采购人，采购人自材料审核完成之日起 15个工作日内支付款项。\n若于行程开始前人员放弃出行，相关费用按以下原则结算：\n（1）已实际产生的费用（包括但不限于住宿等），由采购人根据有效票据据实结算，并按要求计算服务费。\n（2）未发生的服务项目费用不予计取。\n（3）最终成行人员所产生的全部合理费用，按实结算并计取服务费。\n注：公务活动费用须按照国家标准规定的范围内进行结算。"]
["验收要求","1期：供应商完成服务后，须确保整体通过采购人验收。\n2期：每次出团结束后，采购人针对服务进行评分验收，具体详见《考核及验收标准》。每次评分高于90以上为验收合格；如连续两次评价低于80分，采购人有权终止供应商的服务。"]
["履约保证金","收取比例：2%，说明：（1）合同签订后10个工作日内，供应商向采购人缴纳合同价的2%作为履约保证金。（2）履约保证金缴纳方式：转账、支票、汇票、本票、保函。（3）供应商按照要求，如期、保质完成采购人委托的项目相关业务。如单次项目未能如约保质完成，将扣除履约保证金总额的 10%；（4）合同履约期满且验收通过后，如项目执行过程中未发生上述扣除履约保证金的情况，采购人将在10个工作日内全额退还履约保证金。如发生上述扣除履约保证金的情况，采购人退还履约保证金金额为履约保证金总额减去应扣除金额。未能通过验收的，履约保证金不予退还。"]
["报价要求","报价要求：预算包含服务本项目产生的全部费用，包括但不限于国际旅费、国外城市间交通费、住宿费、伙食费、翻译费、签证费、保险费、公杂费、全额含税发票以及合同实施过程中应预见和不可预见费用等，采购人不承担其他任何费用。合同金额等于预算金额。住宿费、餐食费、公杂费、机票、陆路交通费、保险费将在出访时据实列支，无需在本次投标中进行报价。\n本次只针对服务费比例进行报价。\n服务费计费基础内容包括：住宿费、伙食费、国外城市间交通费。\n服务期限内总结算金额不超过本标段预算金额。结算金额=计费基础*（1+服务费费率）+国际旅费+公杂费。\n投标人在进行服务费费率报价时，应考虑到本项目有可能发生的其他费用。"]
["其他要求","（1）合同约定的服务项目，供应商不许转包，不许分包。否则，采购人有权单方面终止合同，由此而造成的经济损失由供应商负责赔偿。 （2）供应商必须服从采购人的协调与安排。 （3）确保团组如期出访。"]

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["外事服务三参数调研表"]
["序号","具体要求","是否符合（是/否）","具体响应内容","备注(若不符合或有其他建议请在此栏填写，必须提供至少一条关于服务、商务要求的修改建议)"]
["预计出访次数","每年预计出访次数10次，两年预计20次"]
["基本要求：","采购人拟出访东盟国家。根据采购人每次出行的要求编制出访方案，提出合理的建议行程和报价，并根据采购人相关意见作出调整、完善和落实，保障出访的顺利开展。出访方案及报价确认后供应商开具确认单。"]
["服务要求","1、供应商每年（共2年）根据采购人出访计划，针对具体出访团组做出实施方案，采购人择优选用。\n2、供应商负责完成以下工作：\n（1）供应商应优先选择由我国航空公司运营的国际航线（若为国内航司，则必须是GP机票），对确因无国内航空公司机票而需购买国外航空公司机票的，供应商必须经采购人同意后方可出票。同时对购买国外航空公司机票的情况作必要说明，并采购人书面同意材料，否则将以供应商违约进行处罚。航班匹配原则：航班航线、转机时间安排衔接合理；在特殊条件（特殊天气原因等）造成航班延误或取消的情况下，供应商要尽力协助团组提供改签、紧急安排当地住宿等服务。\n机票价格须不超过航空公司官网价格。如果所定航班为国内航司运营，需提供有GP字样的蓝色行程单；若为外国航司航班，则要提供航班IATA行程单。每次出访行程确定后，供应商提供航班方案及报价，由采购人确定最终方案。投标人负责提前完成所有航段的网络值机，避免因航司超售而导致无法顺利成行。\n（2）购买出访人员的全额旅游保险，并在职责范围内必须尽全力保证出访人员在国（境）外考察期间的人身和财产安全，确保出访人员如期出访，平安归来。境外保险为覆盖整个出访期间、保额不低于每人人民币30万元的出国出境人身安全意外险，提供保险单副本给采购人。\n（3）安排出访目的地有资质、信誉好的合作单位接待（或华人社团接待），按照合同规定标准（住宿标准应满足以下要求：在采购人指定地点就近安排服务规范、设施完备、环境卫生、安全可靠、交通便利的酒店，具体费用由采购人严格参照《关于印发广西壮族自治区因公临时出国经费管理办法的通知》（桂财行〔2014〕27号），《财政部 外交部关于调整因公临时出国住宿费标准等有关事项的通知》（财行〔2017〕434号）规定的住宿费用标准与供应商确定。用餐要求：标准及要求需根据每个项目具体情况而定。车辆要求：车辆数、车型、座位数需根据每个项目具体情况而定，具体费用参照市场同等车辆租赁收费标准。）安排好出访人员在境内外的住宿、餐饮、交通、翻译等服务。\n①住宿服务要求 \nA.住宿场所须具备合法经营资质。\nB.优先选择治安良好的区域，距离公务地点较近（往来方便）的位置。\nC.安保措施完善，具有24小时监控、门禁系统等。\nD.每次出行住宿尽量不安排在一楼，尽可能在同一楼层，不安排窗户朝路边喧闹的房间。\nE.房间标配：独立卫浴、空调、热水、免费Wi-Fi、基本洗漱用品等，且干净整洁，各个设施齐全且能正常使用。\nF.费用标准：不得超过《因公临时出国经费管理办法》中住宿费标准。\nG.每次出访行程确定后，由供应商提供至少2套住宿方案（提供地点、房间类型、价格），由采购人审核后决定。\n②当地交通，包含城际交通和城市内交通\nA.若采用轿车、商务车、大巴车出行的，待出访行程确定后，供应商应根据出访目的地和出访人员配置对应的车型，并提供相对应的报价方案，以供采购人审核确认后实施。\nB.车辆要求要配备相应足够的行李空间、座位、饮用水及急救包等。\nC.司机要求：拥有驾驶相应车型车辆的资质，至少三年以上驾龄，熟悉参访城市及周边路况，确保行程安全，配合项目团队管理，遵守行程时间安排。\nD.突发情况（如车辆故障）须在1小时内提供备用车辆。\nE.应急管理：制定交通应急预案（包括车辆故障、交通事故、突发疾病等场景）；投标人需承诺随时应急响应，并明确处理流程（如报警、送医、保险理赔等）。\nF.出发前3天告知采购人车牌号及司机联系方式，并按采购人安排按时到达接送点。\nG.旅行车辆应随团服务，至少保证车上备有每人每天2瓶矿泉水的量。\nH.路线规划要求：供应商需提前勘察路线，避开高峰拥堵路段，确保准时抵达，跨市行程需提供至少2条备选路线（如遇封路、天气异常时启用）。\nI.行程结束后，供应商需要提供相应的票据（标示相应的车型、里程、时长和金额，以及费用明细比如过路费、驾驶员餐费及住宿费等）。\nJ.每次出访行程确定后，供应商提供出行方案及报价，由采购人确定最终方案。\nK.出国人员往返机场：机场若与出访地在同一城市，则往返交通费应涵盖在公杂费中；若与出访地不在同一城市，应定义为城市间交通费，参照城市间交通费有关规定执行。\nL.费用标准：市内交通费用标准需要严格按照国家公杂费标准，即不超过《因公临时出国经费管理办法》中公杂费标准。城际间交通不包含在公杂费之内，但应按照车型、里程、时间长度进行报价，由采购人确认后执行。\n③用餐服务要求 \nA.用餐地点应符合当地的餐饮行业要求及标准，具有相关的经营资质和卫生许可。\nB.餐型要求：每日至少提供一日三餐（或根据行程安排正餐+简餐），出访用餐应当勤俭节约，不上高档菜肴和酒水。\nC.确保足量供应，可免费续主食（如米饭、面包等）。\nD.就餐环境要求：优先选择靠近公务地点/住宿地点的餐厅，确保就餐场所清洁、宽敞。\nE.投标人应安排卫生、符合出访相关文件要求的餐食，并经采购人确认菜单后提前预定安排到位，严禁安排各类含酒精饮料。\nF.管理要求：每次参访出行前，提前提交菜单方案（含备选方案）并经采购人确认，针对突发情况（如行程变更），需具备2小时内调整供餐的能力。\nG.预留应急食品（如包装简餐、能量棒）以备延误或临时需求。\nH.每次出访行程确定后，供应商提供餐饮方案（提供地点、菜品、价格），由采购人确定最终方案。\nI.费用标准：整体费用标准不超过《因公临时出国经费管理办法》中餐费标准。\n④导游、涉外工作人员服务要求 \nA.导游需遵守相关法律法规和行业规范，确保参访活动的专业性、安全性。\nB.导游须提供团组在境外的全程陪同服务，须具有初级导游及以上资质,具有一定的带团经验和沟通能力。出发前应制作行程表，短信/微信等提示注意事项（集合时间、地点、身份证等）。\nC.提醒注意文物保护（如禁止触摸展品）、人身安全（如山区防滑、防火），必要时协助应急处理。\nD.证件携带：随时备查导游证、行程单、团队名单等文件。\nE.投诉处理：妥善记录并反馈意见，避免冲突升级。\nF.导游、涉外工作人员服务费用包含在投标人所报的服务费中，故投标人在进行服务费费率报价时应考虑在内。\n⑤出访过程中若涉及到其他费用，须报采购人审核完成后方可实施，否则不予结算。\n（4）要求单独成团，不得与其他人员拼团。\n（5）安排经验丰富的专人负责每次出团的行程安排，并时刻保持联络，以便在出团人员出现紧急情况或因不可抗力造成服务受限时，可以及时提出应变措施并提供合理的帮助。\n（6）负责按采购人的要求对出访项目所有细项提出合理建议并落实执行境外服务。负责以下内容安排：☑境外餐食、☑境外住宿、☑境外交通（国际旅费）、☑境外交通（境外城市间交通）、☑翻译服务、☑签证服务、☑公杂费、☑境外保险，☑其他服务：（如有） 。\n其他服务项目：由双方另行协商确定。如遇紧急状况时，供应商根据实际情况并经采购人同意，可对行程做出相应调整。供应商应根据具体情况全力协助解决团组所遇问题。\n（7）每个组团费用组成为含税费用，供应商已充分考虑了政策、市场等风险因素，同意在任何情况下采购人均不予调增。金额据实结算，所有费用按照确认单签订当天，因公出国经费管理相关办法规定的货币（如美元、欧元、英镑、日元、港币等）兑换人民币汇率计算。\n（8）本项目因公临时出国经费包括:国际旅费、国外城市间交通费、住宿费、伙食费、公杂费、其他费用等 \n①国际旅费，是指出境口岸至入境口岸旅费。\n②国外城市间交通费，是指为完成工作任务所必须发生的，在出访国家的城市与城市之间的交通费用。\n③住宿费是指出国人员在国外发生的住宿费用。\n④伙食费是指出国人员在国外期间的日常伙食费用。\n⑤公杂费是指出国人员在国外期间的市内交通、邮电、办公用品、必要的小费等费用。\n⑥其他费用包括但不限于翻译费、保险费、会议注册费、签证办理费及代办费等。\n⑦上述费用不得超过《关于印发广西壮族自治区因公临时出国经费管理办法的通知》（桂财行〔2014〕27号）、《财政部 外交部关于调整〈因公临时出国住宿费标准等有关事项的通知〉》（财行〔2017〕434 号）规定。\n3、保密要求：供应商在服务中获取采购人的相关人员信息（例如：身份证、手机号等）和相关行程信息具有保密义务，需要严格保密，不能移作他用，一经发现，采购人须追究相关责任（投标人提供承诺）\n4、售后服务：\n（1）供应商必须有可靠的售后服务保障，有固定的办公和服务点。\n（2）供应商有12小时服务热线，保证接到用户电话能提供及时和合理服务。\n（3）供应商应诚实信用，严格遵守有关法律法规、行业规范和服务承诺，提供热情周到、方便快捷的服务。\n（4）出国（境）团组因公需要临时改变计划的，供应商要尽力协助，尽可能减少费用；需要退回费用的，要积极办理，不得随意涨价。\n（5）每次出团结束后，采购人对供应商进行履约服务评价，若出现供应商与外方合作单位出现纠纷，导致损害出访人员利益情况，采购人将该供应商列入“不诚信服务商名单”，5年内不准参加采购方的招标活动。"]
[]
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["考核","每次服务完成后，釆购人针对服务进行评分，具体如下：评价低于90分时，扣除本次结算金额的2%。连续两次评价低于80分，釆购人有权终止供应商的服务。考核小组不少于三人单数，由国际合作和对外交流部组织，包含但不限于出行团长、团员等。                                     "]
["合同期限","两年"]
["标的提供的地点","采购人指定地点"]
["付款方式","自合同生效之日起，双方以一团一结方式结算，付款方式如下：无预付款，服务完成后，经采购人验收合格，供应商开具有效票据，并提供付款材料至采购人，采购人自材料审核完成之日起 15个工作日内支付款项。\n若于行程开始前人员放弃出行，相关费用按以下原则结算：\n（1）已实际产生的费用（包括但不限于住宿等），由招标人根据有效票据据实结算，并按要求计算服务费。\n（2）未发生的服务项目费用不予计取。\n（3）最终成行人员所产生的全部合理费用，按实结算并计取服务费。\n注：公务活动费用须按照国家标准规定的范围内进行结算。"]
["验收要求","1期：供应商完成服务后，须确保整体通过采购人验收。\n2期：每次出团结束后，采购人针对服务进行评分验收，具体详见《考核及验收标准》。每次评分高于90以上为验收合格；如连续两次评价低于80分，采购人有权终止供应商的服务。"]
["履约保证金","收取比例：2%，说明：（1）合同签订后10个工作日内，供应商向采购人缴纳合同价的2%作为履约保证金。（2）履约保证金缴纳方式：转账、支票、汇票、本票、保函。（3）供应商按照要求，如期、保质完成采购人委托的项目相关业务。如单次项目未能如约保质完成，将扣除履约保证金总额的 10%；（4）合同履约期满且验收通过后，如项目执行过程中未发生上述扣除履约保证金的情况，采购人将在10个工作日内全额退还履约保证金。如发生上述扣除履约保证金的情况，采购人退还履约保证金金额为履约保证金总额减去应扣除金额。未能通过验收的，履约保证金不予退还。"]
["报价要求","报价要求：预算包含服务本项目产生的全部费用，包括但不限于国际旅费、国外城市间交通费、住宿费、伙食费、翻译费、签证费、保险费、公杂费、全额含税发票以及合同实施过程中应预见和不可预见费用等，采购人不承担其他任何费用。合同金额等于预算金额。住宿费、餐食费、公杂费、机票、陆路交通费、保险费将在出访时据实列支，无需在本次投标中进行报价。\n本次只针对服务费比例进行报价。\n服务费计费基础内容包括：住宿费、伙食费、国外城市间交通费。\n服务期限内总结算金额不超过本标段预算金额。结算金额=计费基础*（1+服务费费率）+国际旅费+公杂费。\n投标人在进行服务费费率报价时，应考虑到本项目有可能发生的其他费用。"]
["其他要求","（1）合同约定的服务项目，供应商不许转包，不许分包。否则，采购人有权单方面终止合同，由此而造成的经济损失由供应商负责赔偿。 （2）供应商必须服从采购人的协调与安排。 （3）确保团组如期出访。"]

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["外事服务三参数调研表"]
["序号","具体要求","是否符合（是/否）","具体响应内容","备注(若不符合或有其他建议请在此栏填写，必须提供至少一条关于服务、商务要求的修改建议)"]
["预计出访次数","每年预计出访次数10次，两年预计20次"]
["基本要求：","采购人拟出访欧洲、美洲、澳洲、亚洲国家及地区。根据采购人每次出行的要求编制出访方案，提出合理的建议行程和报价，并根据采购人相关意见作出调整、完善和落实，保障出访的顺利开展。出访方案及报价确认后供应商开具确认单。"]
["服务要求","1、供应商每年（共2年）根据采购人出访计划，针对具体出访团组做出实施方案，采购人择优选用。\n2、供应商负责完成以下工作：\n（1）供应商应优先选择由我国航空公司运营的国际航线（若为国内航司，则必须是GP机票），对确因无国内航空公司机票而需购买国外航空公司机票的，供应商必须经采购人同意后方可出票。同时对购买国外航空公司机票的情况作必要说明，并采购人书面同意材料，否则将以供应商违约进行处罚。航班匹配原则：航班航线、转机时间安排衔接合理；在特殊条件（特殊天气原因等）造成航班延误或取消的情况下，供应商要尽力协助团组提供改签、紧急安排当地住宿等服务。\n机票价格须不超过航空公司官网价格。如果所定航班为国内航司运营，需提供有GP字样的蓝色行程单；若为外国航司航班，则要提供航班IATA行程单。每次出访行程确定后，供应商提供航班方案及报价，由采购人确定最终方案。投标人负责提前完成所有航段的网络值机，避免因航司超售而导致无法顺利成行。\n（2）购买出访人员的全额旅游保险，并在职责范围内必须尽全力保证出访人员在国（境）外考察期间的人身和财产安全，确保出访人员如期出访，平安归来。境外保险为覆盖整个出访期间、保额不低于每人人民币30万元的出国出境人身安全意外险，提供保险单副本给采购人。\n（3）安排出访目的地有资质、信誉好的合作单位接待（或华人社团接待），按照合同规定标准（住宿标准应满足以下要求：在采购人指定地点就近安排服务规范、设施完备、环境卫生、安全可靠、交通便利的酒店，具体费用由采购人严格参照《关于印发广西壮族自治区因公临时出国经费管理办法的通知》（桂财行〔2014〕27号），《财政部 外交部关于调整因公临时出国住宿费标准等有关事项的通知》（财行〔2017〕434号）规定的住宿费用标准与供应商确定。用餐要求：标准及要求需根据每个项目具体情况而定。车辆要求：车辆数、车型、座位数需根据每个项目具体情况而定，具体费用参照市场同等车辆租赁收费标准。）安排好出访人员在境内外的住宿、餐饮、交通、翻译等服务。\n①住宿服务要求 \nA.住宿场所须具备合法经营资质。\nB.优先选择治安良好的区域，距离公务地点较近（往来方便）的位置。\nC.安保措施完善，具有24小时监控、门禁系统等。\nD.每次出行住宿尽量不安排在一楼，尽可能在同一楼层，不安排窗户朝路边喧闹的房间。\nE.房间标配：独立卫浴、空调、热水、免费Wi-Fi、基本洗漱用品等，且干净整洁，各个设施齐全且能正常使用。\nF.费用标准：不得超过《因公临时出国经费管理办法》中住宿费标准。\nG.每次出访行程确定后，由供应商提供至少2套住宿方案（提供地点、房间类型、价格），由采购人审核后决定。\n②当地交通，包含城际交通和城市内交通\nA.若采用轿车、商务车、大巴车出行的，待出访行程确定后，供应商应根据出访目的地和出访人员配置对应的车型，并提供相对应的报价方案，以供采购人审核确认后实施。\nB.车辆要求要配备相应足够的行李空间、座位、饮用水及急救包等。\nC.司机要求：拥有驾驶相应车型车辆的资质，至少三年以上驾龄，熟悉参访城市及周边路况，确保行程安全，配合项目团队管理，遵守行程时间安排。\nD.突发情况（如车辆故障）须在1小时内提供备用车辆。\nE.应急管理：制定交通应急预案（包括车辆故障、交通事故、突发疾病等场景）；投标人需承诺随时应急响应，并明确处理流程（如报警、送医、保险理赔等）。\nF.出发前3天告知采购人车牌号及司机联系方式，并按采购人安排按时到达接送点。\nG.旅行车辆应随团服务，至少保证车上备有每人每天2瓶矿泉水的量。\nH.路线规划要求：供应商需提前勘察路线，避开高峰拥堵路段，确保准时抵达，跨市行程需提供至少2条备选路线（如遇封路、天气异常时启用）。\nI.行程结束后，供应商需要提供相应的票据（标示相应的车型、里程、时长和金额，以及费用明细比如过路费、驾驶员餐费及住宿费等）。\nJ.每次出访行程确定后，供应商提供出行方案及报价，由采购人确定最终方案。\nK.出国人员往返机场：机场若与出访地在同一城市，则往返交通费应涵盖在公杂费中；若与出访地不在同一城市，应定义为城市间交通费，参照城市间交通费有关规定执行。\nL.费用标准：市内交通费用标准需要严格按照国家公杂费标准，即不超过《因公临时出国经费管理办法》中公杂费标准。城际间交通不包含在公杂费之内，但应按照车型、里程、时间长度进行报价，由采购人确认后执行。\n③用餐服务要求 \nA.用餐地点应符合当地的餐饮行业要求及标准，具有相关的经营资质和卫生许可。\nB.餐型要求：每日至少提供一日三餐（或根据行程安排正餐+简餐），出访用餐应当勤俭节约，不上高档菜肴和酒水。\nC.确保足量供应，可免费续主食（如米饭、面包等）。\nD.就餐环境要求：优先选择靠近公务地点/住宿地点的餐厅，确保就餐场所清洁、宽敞。\nE.投标人应安排卫生、符合出访相关文件要求的餐食，并经采购人确认菜单后提前预定安排到位，严禁安排各类含酒精饮料。\nF.管理要求：每次参访出行前，提前提交菜单方案（含备选方案）并经采购人确认，针对突发情况（如行程变更），需具备2小时内调整供餐的能力。\nG.预留应急食品（如包装简餐、能量棒）以备延误或临时需求。\nH.每次出访行程确定后，供应商提供餐饮方案（提供地点、菜品、价格），由采购人确定最终方案。\nI.费用标准：整体费用标准不超过《因公临时出国经费管理办法》中餐费标准。\n④导游、涉外工作人员服务要求 \nA.导游需遵守相关法律法规和行业规范，确保参访活动的专业性、安全性。\nB.导游须提供团组在境外的全程陪同服务，须具有初级导游及以上资质,具有一定的带团经验和沟通能力。出发前应制作行程表，短信/微信等提示注意事项（集合时间、地点、身份证等）。\nC.提醒注意文物保护（如禁止触摸展品）、人身安全（如山区防滑、防火），必要时协助应急处理。\nD.证件携带：随时备查导游证、行程单、团队名单等文件。\nE.投诉处理：妥善记录并反馈意见，避免冲突升级。\nF.导游、涉外工作人员服务费用包含在投标人所报的服务费中，故投标人在进行服务费费率报价时应考虑在内。\n⑤出访过程中若涉及到其他费用，须报采购人审核完成后方可实施，否则不予结算。\n（4）要求单独成团，不得与其他人员拼团。\n（5）安排经验丰富的专人负责每次出团的行程安排，并时刻保持联络，以便在出团人员出现紧急情况或因不可抗力造成服务受限时，可以及时提出应变措施并提供合理的帮助。\n（6）负责按采购人的要求对出访项目所有细项提出合理建议并落实执行境外服务。负责以下内容安排：☑境外餐食、☑境外住宿、☑境外交通（国际旅费）、☑境外交通（境外城市间交通）、☑翻译服务、☑签证服务、☑公杂费、☑境外保险，☑其他服务：（如有） 。\n其他服务项目：由双方另行协商确定。如遇紧急状况时，供应商根据实际情况并经采购人同意，可对行程做出相应调整。供应商应根据具体情况全力协助解决团组所遇问题。\n（7）每个组团费用组成为含税费用，供应商已充分考虑了政策、市场等风险因素，同意在任何情况下采购人均不予调增。金额据实结算，所有费用按照确认单签订当天，因公出国经费管理相关办法规定的货币（如美元、欧元、英镑、日元、港币等）兑换人民币汇率计算。\n（8）本项目因公临时出国经费包括:国际旅费、国外城市间交通费、住宿费、伙食费、公杂费、其他费用等 \n①国际旅费，是指出境口岸至入境口岸旅费。\n②国外城市间交通费，是指为完成工作任务所必须发生的，在出访国家的城市与城市之间的交通费用。\n③住宿费是指出国人员在国外发生的住宿费用。\n④伙食费是指出国人员在国外期间的日常伙食费用。\n⑤公杂费是指出国人员在国外期间的市内交通、邮电、办公用品、必要的小费等费用。\n⑥其他费用包括但不限于翻译费、保险费、会议注册费、签证办理费及代办费等。\n⑦上述费用不得超过《关于印发广西壮族自治区因公临时出国经费管理办法的通知》（桂财行〔2014〕27号）、《财政部 外交部关于调整〈因公临时出国住宿费标准等有关事项的通知〉》（财行〔2017〕434 号）规定。\n3、保密要求：供应商在服务中获取采购人的相关人员信息（例如：身份证、手机号等）和相关行程信息具有保密义务，需要严格保密，不能移作他用，一经发现，采购人须追究相关责任（投标人提供承诺）\n4、售后服务：\n（1）供应商必须有可靠的售后服务保障，有固定的办公和服务点。\n（2）供应商有12小时服务热线，保证接到用户电话能提供及时和合理服务。\n（3）供应商应诚实信用，严格遵守有关法律法规、行业规范和服务承诺，提供热情周到、方便快捷的服务。\n（4）出国（境）团组因公需要临时改变计划的，供应商要尽力协助，尽可能减少费用；需要退回费用的，要积极办理，不得随意涨价。\n（5）每次出团结束后，采购人对供应商进行履约服务评价，若出现供应商与外方合作单位出现纠纷，导致损害出访人员利益情况，采购人将该供应商列入“不诚信服务商名单”，5年内不准参加采购方的招标活动。"]
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["考核","每次服务完成后，釆购人针对服务进行评分，具体如下：评价低于90分时，扣除本次结算金额的2%。连续两次评价低于80分，釆购人有权终止供应商的服务。考核小组不少于三人单数，由国际合作和对外交流部组织，包含但不限于出行团长、团员等。                                     "]
["合同期限","两年"]
["标的提供的地点","采购人指定地点"]
["付款方式","自合同生效之日起，双方以一团一结方式结算，付款方式如下：无预付款，服务完成后，经采购人验收合格，供应商开具有效票据，并提供付款材料至采购人，采购人自材料审核完成之日起 15个工作日内支付款项。\n若于行程开始前人员放弃出行，相关费用按以下原则结算：\n（1）已实际产生的费用（包括但不限于住宿等），由招标人根据有效票据据实结算，并按要求计算服务费。\n（2）未发生的服务项目费用不予计取。\n（3）最终成行人员所产生的全部合理费用，按实结算并计取服务费。\n注：公务活动费用须按照国家标准规定的范围内进行结算。"]
["验收要求","1期：供应商完成服务后，须确保整体通过采购人验收。\n2期：每次出团结束后，采购人针对服务进行评分验收，具体详见《考核及验收标准》。每次评分高于90以上为验收合格；如连续两次评价低于80分，采购人有权终止供应商的服务。"]
["履约保证金","收取比例：2%，说明：（1）合同签订后10个工作日内，供应商向采购人缴纳合同价的2%作为履约保证金。（2）履约保证金缴纳方式：转账、支票、汇票、本票、保函。（3）供应商按照要求，如期、保质完成采购人委托的项目相关业务。如单次项目未能如约保质完成，将扣除履约保证金总额的 10%；（4）合同履约期满且验收通过后，如项目执行过程中未发生上述扣除履约保证金的情况，采购人将在10个工作日内全额退还履约保证金。如发生上述扣除履约保证金的情况，采购人退还履约保证金金额为履约保证金总额减去应扣除金额。未能通过验收的，履约保证金不予退还。"]
["报价要求","报价要求：预算包含服务本项目产生的全部费用，包括但不限于国际旅费、国外城市间交通费、住宿费、伙食费、翻译费、签证费、保险费、公杂费、全额含税发票以及合同实施过程中应预见和不可预见费用等，采购人不承担其他任何费用。合同金额等于预算金额。住宿费、餐食费、公杂费、机票、陆路交通费、保险费将在出访时据实列支，无需在本次投标中进行报价。\n本次只针对服务费比例进行报价。\n服务费计费基础内容包括：住宿费、伙食费、国外城市间交通费。\n服务期限内总结算金额不超过本标段预算金额。结算金额=计费基础*（1+服务费费率）+国际旅费+公杂费。\n投标人在进行服务费费率报价时，应考虑到本项目有可能发生的其他费用。"]
["其他要求","（1）合同约定的服务项目，供应商不许转包，不许分包。否则，采购人有权单方面终止合同，由此而造成的经济损失由供应商负责赔偿。 （2）供应商必须服从采购人的协调与安排。 （3）确保团组如期出访。"]